哪種辦公室設(shè)計(jì)最能提升工作效率：簡(jiǎn)潔、有設(shè)計(jì)感，還是員工自己布置？
我采訪過(guò)許多企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大家的辦公室真的都很不一樣，有簡(jiǎn)潔、有復(fù)雜，也有用方格區(qū)隔員工、或是同仁全都聚在一個(gè)大空間內(nèi)工作的。所以一直很好奇究竟哪一種才真正對(duì)我們的工作效率有幫助。
剛好去年下半年暢銷書(shū)作家提姆．哈福德（Tim Harford）寫(xiě)了一本新書(shū)《Messy: The Power of Disorder to Transform Our Lives》，主要在探討混亂對(duì)世界的好處，第三章就專門(mén)在聊工作環(huán)境。
同時(shí)，之前讀過(guò)的《別用你知道的方式管員工》第十章也是在聊新型態(tài)的辦公空間。所以就依據(jù)這兩本書(shū)，分析常見(jiàn)的四種辦公室型態(tài)，并比較哪一種最能增進(jìn)我們的工作效率。
結(jié)論是，辦公室設(shè)計(jì)不是問(wèn)題，員工擁有主控權(quán)最重要。
不論封閉，或是開(kāi)放，員工有自主權(quán)最重要
封閉式的辦公空間，就是座位呈現(xiàn)方格狀，所有同仁都被隔板跟其他同仁隔開(kāi)，傳統(tǒng)企業(yè)幾乎都是這種。
開(kāi)放式辦公空間，則是大家聚在一個(gè)空間內(nèi)工作，沒(méi)有固定空位，先到先得，美商甲骨文（Oracle）就是采用這種方式。
依照我們舊有的觀念，在封閉式辦公室工作的員工，平均要等4.7小時(shí)，才能從同仁那邊得到回應(yīng)。想要得到主管回應(yīng)則要等更久，平均要8.8小時(shí)。所以我們會(huì)以為封閉式辦公室不利于員工溝通。
但事實(shí)如何呢？雪梨大學(xué)（The University of Sydney）的研究發(fā)現(xiàn)，員工更滿意封閉式辦公室。因?yàn)榉忾]辦公室在視覺(jué)、聲音隱私、空間大小及噪音等方面，都優(yōu)于開(kāi)放式空間。我們以為開(kāi)放空間利于溝通，其實(shí)對(duì)25%~30%的同仁而言，只是在制造噪音。
后來(lái)，康乃爾大學(xué)（Cornell University ）也做了相似的研究，發(fā)現(xiàn)在開(kāi)放式辦公室工作的同仁會(huì)感受到比較大的壓力，噪音甚至?xí)绊懮眢w健康。相比封閉式辦公室，開(kāi)放空間的受試者請(qǐng)病假的人數(shù)高出62%。
所以，封閉式辦公室真的優(yōu)于開(kāi)放式？延世大學(xué)（?????）的李昭英（So Young Lee）給了一個(gè)更好的答案，他說(shuō)：「真正的問(wèn)題或許并不是開(kāi)放或封閉，而是員工有多少掌控權(quán)，讓他們決定在哪工作，以及如何工作。」
其研究發(fā)現(xiàn)，如果員工能掌握實(shí)體工作環(huán)境，像變更桌面布置、移動(dòng)到不同空間工作，會(huì)更滿意自己的工作與工作環(huán)境，對(duì)團(tuán)隊(duì)也更有向心力。
格理集團(tuán)（Gerson Lehrman Group. GLG）的實(shí)證也證明這一點(diǎn)。讓員工參與到辦公室設(shè)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)員工在工作上表現(xiàn)愈加杰出。其集團(tuán)室內(nèi)設(shè)計(jì)師也認(rèn)為辦公室的形式不是重點(diǎn)，最后還是得回到什么樣的空間對(duì)員工做好，而把掌控權(quán)還給員工無(wú)疑是最好的方式。
不論簡(jiǎn)潔，或有設(shè)計(jì)感，員工有自主權(quán)依然最重要
另一種完全不同的比較，就是「極簡(jiǎn)」跟「充滿設(shè)計(jì)感」。也就是墻上都白白的或是掛滿藝術(shù)品；辦公桌整潔或是像被炸彈炸過(guò)。哪種工作效率比較好？答案依舊是員工有掌控權(quán)最重要。
艾希特大學(xué)（University of Exeter）過(guò)去曾有個(gè)研究，他們把實(shí)驗(yàn)對(duì)象分配在四種不同的工作環(huán)境中，分別為「辦公室干干淨(jìng)淨(jìng)，辦公桌上只有必備用品，如電話」、「辦公室充滿設(shè)計(jì)感，墻上掛滿藝術(shù)品，如畫(huà)作」、「員工自己設(shè)計(jì)」、「員工自己設(shè)計(jì)，但布置完畢后實(shí)驗(yàn)人員會(huì)把布置恢復(fù)原狀。」
大家想必都猜到了，「員工自己設(shè)計(jì)」的工作效率最高。厲害的是，「員工自己設(shè)計(jì)，但改造完畢后實(shí)驗(yàn)人員會(huì)把布置恢復(fù)原狀。」的分?jǐn)?shù)最低，也就是工作產(chǎn)出最差。
為什么呢？受測(cè)者說(shuō)：「這樣會(huì)讓我感覺(jué)沒(méi)有自由，像是做什么都不對(duì)一樣。」
從中，我們可以了解到充滿藝術(shù)感，或簡(jiǎn)潔有力，滿足的都不是員工，而是老板。但想要員工工作有效率，還是得把設(shè)計(jì)的主控權(quán)還給我們。
最真實(shí)的例子就是Google。Google從辦公室還在別人家車庫(kù)時(shí)，就允許員工亂搞，反正做出成果就好。現(xiàn)在依然，就曾有工程師做事做到一半覺(jué)得哪里不對(duì)勁，恍然大悟認(rèn)為身后的墻很礙事，就通知支援部門(mén)把墻拆掉。
支援部門(mén)隔天就跑去這位工程師的辦公室準(zhǔn)備開(kāi)工，怎知道工程師連一天都等不了，就自行把墻拆了。支援部門(mén)也沒(méi)想很多，反正你開(kāi)心就好唄，就打道回府了。
隔沒(méi)多久，工程師又打電話過(guò)來(lái)說(shuō)，還是覺(jué)得以前的墻好阿！現(xiàn)在感覺(jué)空空蕩蕩的，希望把墻裝回去。支援部門(mén)依然沒(méi)說(shuō)什么，隔天就幫他把墻壁重新裝好了。
從Google的例子，我們可以了解其實(shí)老板把辦公室布置多豪華，員工根本不在乎，重點(diǎn)是我的地盤(pán)我作主。能自己做主，員工自然開(kāi)心，開(kāi)心工作效率自然會(huì)提升了。